英国的维珍(virgin media)网络

英国留学生警惕,选择英国宽带的时候,一定不要Virgin media(英国维珍)——他们的网络速度,服务质量,服务态度以及工作效率都烂的令人发指。以下是十分有名的外国网友对UK virgin media的评价和抱怨。never use virgin media uk!

随着信息爆炸和生活节奏的加快,人们越来越离不开网络。在英国留学生活的人们更是如此,需要依靠网络写论文,获取知识,与亲人联系……所以,选择一个高质量速度快的英国宽带是非常重要的。英国的网络公司有很多家:O2,ORANGE,TALKTALK,SKY,BT LINE,VIRGIN MEDIA…琳琅满目的公司服务和折扣中如何选择一款速度快,稳定又适合自己的英国宽带是英国留学生不得不面对的问题。

英国virginmedia的理念

英国virginmedia的理念

英国旅游网因为官方广告嫌疑不便为您推荐某一个公司的服务,但是在这里,为了留学生的利益着想,英国旅游网要请英国留学生警惕,不要选择Virgin media(英国维珍)——他们的网速或许还可以,但是服务速度,服务态度以及工作效率都烂的令人发指。
以下是十分有名的外国网友对UK virgin media的评价和抱怨。英国旅游网为您摘录和翻译:
Hi everybody long time no see. It’s a long time since my last updated. Thanks to virgin media, I still have no internet after 2 month. Here is my story, hope you can learn something.I wait over 1 month for the installation, and the installation happened in 19 OCT, but the broadband still not working until now! I called the customer service 19 times, cost me 25p/min and they always let me wait in the music..and finanly when they picked up phone, they just say “I can do nothing, you can wait 1more week and things would be fixed. They were useless, they were all lier and they were talking shit! The installation man told me the cable is cutted down, and they will book a new cable for me. I have to wait 1 extra week for that, but after 1 week, nothing happend, the broadband still not working. I got work on internet and I choose virgin because virgin told me I can have my broadband within 3 days. But I wait over one month, and feel disappointing and angry.
This morning, I receive my first bill from virgin midea. 35pounds! WHAT? I haven’t use the service and VIRGIN ask for money ?

1. The virgin media sale man lie to me about the time.
2. The customer service on phone lie to me about my service
3. The installation man is useless and do nothing with the problem. They should have to book a new cable for me but they did nothing!!
4. I want to know when can I have my internet.
5. I want my time back
6. I want my money back.
7. I just receive a call from virgin customer service and they tell me virgin will sent me another engineer to my apartment after 30 days, because they are busy. So I have to wait another 1 month? Is virgin media playing with its customer?
I will tell the story on facebook and my blog as well. I will tell everyone how virgin media play their customers.
I did not expect such unkind treatment from virgin media. I heard a lot of same story recently, they all f
All my friends! please notice that : for virgin media, YOU are JUST a customer! Never use virgin media UK!

以下是翻译
大家好,好久不见。多谢英国维珍,我等了快2个月还是没网上。这是我的故事,希望你们学到些什么,别再被英国维珍网络骗。我9月份搬家到伦敦,之前一直用的O2的网,这次因为和朋友同住,想要个速度更快的网,看到virgin media广告有50M宽带,于是决定用维珍网。我9月中去问维珍什么时候能把网安好,他们告诉我“只要三天”。于是我交了钱,并签了合同。客服告诉我:一个月内不满意可以全款退还。您的一个月试用现在就开始了。我满意的回家了。后来接到电话说,维珍太忙了,要等到10月19日才能把我的网络开通。我震惊了——三天和一个多月,这差距也太大了吧?考虑到自己钱已经交了,而且最近我很忙,所以决定相信他们,等等看。漫长的一个月过后,19号,维珍派来了几个工人来安网。他们通知我1点来安网,于是我向老板请了假等在家里,可是等到了4点他们才姗姗来迟。安了1个小时以后,一个工人告诉我“非常遗憾,您的网还是不能使用,因为您的线路有点小问题。不过我们会马上通知公司为您更新线路,然后您就可以正常使用网络了。通常只需要等待1-5天就可以了”——我期待了很久的网络上不了,十分伤心,可是我又信了他——我给了他们一个礼拜的时间,可是一个礼拜过去了,维珍宽带依然无法使用。我焦急地打维珍客服电话询,客服表示什么也不知道,他们会尽快为我送来第二组砖家,这组砖家十分专业,肯定能解决我的网络问题。于是我又等了一个礼拜,再一次向老板请假在家等砖家来修理网络。他来了,一个波兰人,检查过后回答我“您的网还是无法使用,因为线路有问题,我打电话给老板确认一下”打过电话他的老板告诉他“2分钟后回复”,我们等了半个小时,结果他老板没有回复他,而且电话也打不通。砖家告诉我他要赶去另外的地方工作,先走了,收到电话会马上回复我。——我等到晚上12点,连一个短信都没收到。我再次拨打客服电话,客服是个印度人,说话很不清晰,速度还非常快,意思是让我再等等,他们会为我送来新的砖家。我愤怒了,要求客服管理员和我通话,他说为我转接,然后直接把电话挂了。我很惊讶——怎么能这样?这时候我的手机收到一个短信,告诉我我的网络第一个月的账单来了——35镑。什么?我还没有用上网啊!我吃惊得说不出话了,维珍怎么能如此无耻?

之后的故事我已经不想说了。几乎2个月,20多次电话(25P每分钟),浪费了大量的时间和精力换来各种欺骗和态度烂透了的服务,而我至今仍然用不了网络。今天我已经取消了维珍,而且决定再也不会使用维珍的服务。我把我的故事告诉了所有的朋友,希望他们不再被virgin media欺骗。请记住,对于virgin media来说,你只是一文不值的客户,它们根本不在乎。
朋友们,吸取我的教训,一定不要用virgin media。 virgin media是最烂的英国网络公司。

 

3 Replies to “英国的维珍(virgin media)网络”

  1. jack说道:

    我们cheltenham这边还好啊,维珍网速最快,还有学生套餐,就是覆盖面不太广,我倒是被EE坑了一把

  2. 安达里尔人说道:

    鄙视维珍网络!!!!

  3. 爪哇岛说道:

    英国这边维珍网络及差无比!就是广告做得好听

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